格安国際電話Ｇ－ＣａｌｌのQ&A

契約・お手続き

契約・お手続き　Q&A

Q:個人または法人で申込みたい場合は？
個人でも法人でもお申し込みいただけます。
法人の場合は、代表者または担当者様の名刺のコピーを添えてお申し込みください。
※銀行口座振替をご希望の場合はオンライン申込ができません。ファックスにて申込書をお送りいたしますので、お問合せください。
なお、レンタル携帯の申込は法人でクレジットカード支払以外でも、クレジットカード承認が必要です。代表者/担当者/利用者いずれかのクレジットカード情報をご記入ください。
Q:申込んでどのぐらいで使えるようになるの
電話サービスは、通常、午前中に申込めば翌日より利用開始になります。
木曜日午後の申込は、翌週月曜日より利用開始になります。ただし、土日祝日及び月末最終営業日の午後～月初５日迄の申込は除きます。
※登録電話番号の追加・変更の場合も、上記と同じ期間です。
※登録上問題がある場合には、上記スケジュール通りにならない場合があります。
コーリングカードは、カード発行などの事務処理上、利用開始まで１ヶ月以上かかる場合がございます。お早めにお申し込みください。
海外携帯レンタルは日本出国の３営業日（土日祝日除く）前までにお申し込みください。宅配を希望のお客様はご出発の前日に、カウンター受渡し希望のお客様は、当日お引渡しのカウンターにご用意させていただきます。
Q:支払方法は？
［電話サービス］
・個人申込：クレジットカード支払のみとなります。
・法人申込：クレジットカード支払以外に銀行口座振替もご利用いただけます。
※ただし、コンビニ払いや振込みは承っておりませんのであらかじめご了承ください。
［レンタル携帯］
・個人申込：クレジットカード支払のみとなります。
・法人申込：クレジットカード支払以外に銀行口座振替、請求書によるお振込もご利用いただけます。
※ただしこの場合でも、クレジットカード承認が必要です。代表者/担当者/利用者いずれかのクレジットカード情報をお知らせください。また、コンビニ払いは承っておりませんのであらかじめご了承ください。
Q:請求書はいつ届くの？
請求書は毎月１５日前後の発送となります。
Q:法人申込で支払い方法を銀行口座振替希望の場合、引き落し日はいつですか？
カード決済の場合はカード会社とお客様で取り決めをされた日にちとなり、銀行口座振替の場合はご利用月の翌々月の６日（休日の場合には翌営業日）となります。
Q:住所、連絡先や登録電話番号の変更方法は？
［電話］
０３-５７９１-７１０１　（営業時間９:００～１７:００　土日祝日除く）
０１２０-９７９-２５６　（フリーコール　営業時間９:００～１７:００　土日祝日除く）
※ご本人様であることの確認としてお支払クレジットカード番号をお伺いいたします。お手元にご用意の上、ご連絡ください。
［FAX、郵送］
毎月お送りさせていただいているご請求書の裏面が変更用紙となっております。こちらにご記入の上、０３-５７９１-７１０２（２４時間受付）へFAXいただくか、下記までご郵送ください。
-変更用紙送付先-
〒１４１－００２２
東京都品川区東五反田３－２０－１４
住友不動産高輪パークタワー
「G-Call運営会社　（株）ジーエーピー　登録内容変更係」宛て
Q: 迷惑メールなどの心配はありませんか？
お客様のメールアドレスは、弊社のネットワーク以外からアクセスできない場所で厳重に管理しております。メールアドレスの利用はメールマガジンの配信のみであり、メールマガジンの配信はセキュリティ管理されたメールサーバを用いているため、配信処理でメールアドレスが他へ漏れることもありません。また、個人情報の漏洩は過去を遡っても起きておりません。
＜迷惑メールについて＞迷惑メールの原因として、以下のことが考えられます。
・メールアドレスを登録した組織、サイト、メールマガジン、メーリングリスト等よりメールアドレスが流出している。
・特定のアプリケーションにてメールアドレスを収集している。存在するドメインに対して推測できるアドレスや無作為に文字を組み合わせたメールアドレスに対してメールを送信している。
・お客様のパソコンに、メールアドレス等を収集する不正なアプリケーションがインストールされている。
・お客様のメールアドレスをアドレス帳に登録しているパソコンがウイルスに感染し、メールアドレスが漏洩している。
Q:JALカードで支払いをした場合、マイルはたまりますか？
既にお支払いで承ってりおりますクレジットカードがJALカードである場合、変更等の新たな手続きは不要です。
G-Callは２００２年７月１日より「JALカード特約店」に加盟いたしました。
JALカードでG-Call電話料金をお支払いいただくとマイルが２倍貯まります。
尚、JALカード特約店特典「マイルが２倍」の対象以下の通りです。
＜JALカードマイルが２倍対象サービス＞
・国際・国内電話サービス
・コーリングカード
・海外携帯【販売】（登録料、基本料、通話料のみ）
※ショッピング、海外携帯【レンタル】、日本携帯【レンタル】、海外携帯【販売】の電話機及び送料は「マイルが２倍」の対象にはなりません。
Q:解約したい場合は？
G-Call運営会社　（株）ジーエーピーへ直接ご連絡ください。
※ご本人様であることの確認としてお支払クレジットカード番号をお伺いいたします。お手元にご用意の上、ご連絡ください。
[連絡先]０１２０-９７９-２５６（月～金　９:００～１７:００）
ファックスやメールでは承っておりませんので予めご了承ください。また、ご連絡いただければ資料送付はお止めいたします。

国際電話

国際電話サービス　Q&A

Q:どうしてこんなに安いのですか？
G-Callは複数の通信事業者との間で大口割引を契約しており、不要なサービス・設備投資を最小限に抑えることによって格安の料金を実現しております。なお、品質の維持などサービスの根幹に関わる部分はある程度コストをかけてでも維持するように努力しております。
Q:利用方法は簡単？
ご登録完了後にお伝えする【G-Callの４桁番号】＋【国番号】＋【エリアコード（頭の０を除く）】＋【相手先番号】でご利用いただけます。工事や機器の設置は一切必要ございません。なお、エリアコードの０を省くのが一般的なかけ方ですが、一部例外もございます。
Q:音質はどうですか？
インターネット電話やコールバックシステムではありません。大手通信業者と同品質の回線を使用しておりますので、安心してご利用いただけます。
Q:日本全国どこからでも使えますか？
日本全国どこからでも同じかけ方、同一料金でご利用いただけます。
Q:利用料金は？
手数料や基本料金は一切かかりません。ご利用いただいた通話料のみのお支払いとなります。２４時間同一料金で、６秒ごとに課金されます。例えば、固定電話からアメリカに「おやすみ」と６秒間電話をかけた場合には１.５円となり１円未満は切捨てとなりますので、ご請求額は１円となります。
通話料金についてはこちら>>国際電話料金表
Q: 相手が携帯電話だと料金は高くなりますか？
発信元の電話種類により料金が決まっておりますので相手先が携帯電話でも固定電話でも同じ料金となります。
通話料金についてはこちら>>国際電話料金表
Q: 携帯電話やPHSからでも使えますか？
ご利用いただけます。
また、ＮＴＴドコモが提供する２ｉｎ１サービス利用時は、主回線の番号からは引き続きご利用いただけますが、副回線の番号からはご利用いただけません。ご了承ください。
Q:ファックスでも使えますか？
G-Callはインターネット電話ではありませんのでファックス通信にも安心してご利用いただけます。
Q:他社でマイライン登録をしていても使えますか？
ご利用いただけます。
ご登録完了後お知らせするG-Callの４桁番号はマイラインの適用対象外のため、マイラインまたはマイラインプラスの影響を一切受けずにご利用いただけます。また、マイラインプラスの解除番号「１２２」も不要です。
Q:グローバル携帯（第３世代携帯電話）から利用できますか？
ＦＯＭＡ / ＳｏｆｔＢａｎｋ３Ｇ / ａｕのどちらの端末からもご利用できます。
ただし、日本国内からの発信にのみご利用いただけます。海外で使用しているときは利用できません。
また、ＮＴＴドコモが提供する２ｉｎ１サービス利用時は、主回線の番号からは引き続きご利用いただけますが、副回線の番号からはご利用いただけません。ご了承ください。
Q:ＢＢ ＰｈｏｎｅなどのＩＰ電話を利用していても使えますか？
ＮＴＴ回線との切替ができる場合はＩＰ電話からも利用できます。G-Callの４桁番号からダイヤルすれば自動的に切り替わります。（２００５年１月現在　ＢＢ Ｐｈｏｎｅ、ドットフォン、Ｓｏ－ｎｅｔフォン、Ｂｉｇｌｏｂｅフォン、ｈｉ－ｈｏでんわ、＠ｎｉｆｔｙフォン他対応）
但し、旧型のＩＰ電話アダプタの場合は自動的に切替ができない場合がありますので、解除番号００００（ゼロ４回）をダイヤルの上、ご利用ください。詳しくはご契約されているIP電話各社へお問合せください。
ＡＤＳＬ（タイプ２）や、ＮＴＴ回線が接続されていない場合にはご利用いただけません。尚、０５０で始まるＩＰ電話番号はG-Callには登録できません。
Q:直収回線のサービスから使えますか？
ソフトバンクテレコムおとくラインからは下記方法でご利用いただけます。
【G-Callの４桁番号】＋【国番号】＋【エリアコード】＋【相手先番号】
KDDIメタルプラス、NTTひかり電話などの契約回線からはご利用できません。
また、G-Call番号をダイヤルしても直収回線のサービスへ自動的に切り替えてしまう場合がありますのでご注意ください。直収サービスに関しては各直収サービス提供会社へお問合せください。
Q:ISDN回線でも使えますか？
ご利用いただけます。
ただし i ナンバーをご利用の場合には親番号（加入者回線番号）の登録が必要です。また i ナンバーの子番号から発信しても通話明細は親番号（加入者回線番号）からの発信として表示されます。 i ナンバーのお電話番号は全てご登録ください。
Q:会社の電話など、ＰＢＸ（交換機）を利用していても使えますか？
ご利用いただけます。
ただし、G-Callは登録されていない電話からはご利用できません。ビジネスホンやＰＢＸ（交換機）など空いている回線から順次、使用する回線が選択される場合は、交換機内の全回線番号をご登録ください。登録は何回線でも無料です。
Q:ケーブルテレビの電話からでも使えますか？
国際電話は、J-Com東京/西東京/相模原/板橋/大和/東関東のみご利用いただけます。但し、J-Comが提供しているIP電話はご利用いただけません。２００７年２月以降、J-Comが提供している電話は全てIP電話に切り替わっており、G-Callがご利用できなくなりますのでご注意ください。
Q:発信者番号通知【１８６】、非通知【１８４】は使えますか？
国際電話につきましては、発信者番号通知【１８６】をつけても発信者番号が相手側受信端末に表示されるか否か保証されません。番号通知【１８６】をご利用でも非表示/圏外表示となる場合があります。また非通知【１８４】に関しても同様です。
なお、つける場合には、下記のダイヤル手順となります。
【１８４/１８６】＋【G-Callの４桁番号】＋【国番号】＋【相手先番号】
Q: テレビ会議にも使えますか？
ＩＳＤＮ回線をデータモードで利用するテレビ会議にはご利用いただけません。
Q:ピンク電話/緑電話から利用できますか？
ご利用いただけません。
Q:プリペイド式携帯電話から利用できますか？
ご利用いただけません。
Q:海外からも使えますか？
ご利用いただけません。
G-Call電話サービスは日本発信のサービスとなっておりますので海外からはご利用いただけません。海外からのご利用には「G-Callコーリングカード」をご利用ください。
尚、海外で使える日本のグローバル携帯電話でも、海外にいるときはG-Callは使えません。
Q:海外のToll Free電話（例:１-８００で始まる番号）にかけられるますか？
アメリカのToll Free番号にかけることはできますが、発信側にも通常の料金がかかります。接続時にその旨英語でアナウンスされます。
また、その他の国のToll Free番号への通話は国によりご利用いただけない場合がございます。
Q: コレクトコールやオペレーターの取次ぎサービスはありますか？
ございません。
Q: 海外転送サービスには使えますか？
【携帯電話から転送の場合】
ご利用いただけますが、通常のダイヤル方法とは異なります。
詳しくは下記の各携帯電話会社別転送方法ページをご確認ください。
＜携帯電話別転送方法＞
ドコモ / ＡＵ / ソフトバンク
【固定電話から転送の場合】
ご利用できません。
Q: 通話明細は発行されますか？
国際電話の通話明細は、毎月無料で郵送にてお送りいたします。ご不要の場合は、お申出ください。
Q: １ヶ月の利用料金は何日から何日までですか？
毎月１日から月末までです。
Q: WEB上で利用状況を確認できますか？
マイG-Callにご登録いただくと、ご請求金額明細や通話明細を無料で確認できます。
毎月中旬頃に前月のご利用分をご確認いただけます。
マイG-Callに登録すると（登録無料）・・・
・ ご登録情報＆ご利用明細がG-Callホームページで見れます！
・ ショッピング／登録内容変更で名前／住所等が自動入力だからラクラク！
・ お客様特典（展覧会、コンサート等の無料ご招待）に応募できます！
【特典１】
新規登録の方全員にもれなく ≪１００ G-Callポイント≫プレゼント！
【特典２】
新規登録の方も既に登録のある方も、抽選で毎月１０名様に ≪南魚沼産コシヒカリ５kg≫プレゼント！
Q: 国際電話サービスの問合せはどこにすればいいのですか？
Q&Aに掲載されていないその他のご質問はこちらへ
Q: 請求書はいつ届きますか？いつになったら、請求金額がわかりますか？
ご利用いただいた月の末締めで、翌月、請求書をご郵送します。
また、ご利用が複数月にまたがる場合、レンタル料/ミニマム通話料/受渡料を先に請求することがあります。その場合、通話料は後から請求をします。
国際ローミング等の請求は、遅れる場合があります。
アメリカ・イタリア・タイ・インドネシア・台湾の通話料のご請求はご利用月の翌月末頃となります。
タイ用レンタル携帯でタイ以外の国で利用した場合は、追加請求が約３ヵ月後になります。予めご了承ください。






国内固定電話発信

国内固定電話発信サービス　Q&A

Q:利用方法は簡単？
ご登録完了後にお伝えする
【G-Callの４桁番号】＋【市外局番】＋【相手先番号】
で利用できます。工事や機器の設置は一切必要ありません。
なお、G-Callに登録していない電話回線からは利用できません。
Q:日本全国どこからでも使えますか？
G-Callのサービスは、日本全国どこからでも同じかけ方、同一料金でご利用いただけます。
Q:利用料金は？
登録料/申込料/基本料は一切かかりません。
ご利用いただいた通話料のみのお支払いとなります。
詳しくはこちら>>国際電話料金表
Q:ＢＢ ＰｈｏｎｅなどのＩＰ電話を利用していても使えますか？
ＮＴＴ回線との切替ができる場合はＩＰ電話からも利用できます。G-Callの４桁番号からダイヤルすれば自動的に切り替わります。（２００５年１月現在　ＢＢ Ｐｈｏｎｅ、ドットフォン、Ｓｏ－ｎｅｔフォン、Ｂｉｇｌｏｂｅフォン、ｈｉ－ｈｏでんわ、＠ｎｉｆｔｙフォン他対応）
但し、旧型のＩＰ電話アダプタの場合は自動的に切替ができない場合がありますので、解除番号００００（ゼロ４回）をダイヤルの上、ご利用ください。詳しくはご契約されているIP電話各社へお問合せください。
ＡＤＳＬ（タイプ２）や、ＮＴＴ回線が接続されていない場合にはご利用いただけません。尚、０５０で始まるＩＰ電話番号はG-Callには登録できません。
Q:他社でマイライン登録をしていても使えますか？
ご利用いただけます。
ご登録完了後お知らせするG-Callの４桁番号はマイラインの適用対象外のため、マイラインまたはマイラインプラスの影響を一切受けずにご利用いただけます。また、マイラインプラスの解除番号「１２２」も不要です。
Q:直収回線のサービスから使えますか？
ソフトバンクテレコムおとくラインからは下記方法でご利用いただけます。
【G-Callの４桁番号】＋【国番号】＋【エリアコード】＋【相手先番号】
KDDIメタルプラス、NTTひかり電話などの契約回線からはご利用できません。
また、G-Call番号をダイヤルしても直収回線のサービスへ自動的に切り替えてしまう場合がありますのでご注意ください。直収サービスに関しては各直収サービス提供会社へお問合せください。
Q:ISDN回線でも使えますか？
ご利用いただけます。
ただし i ナンバーをご利用の場合には親番号（加入者回線番号）の登録が必要です。また i ナンバーの子番号から発信しても通話明細は親番号（加入者回線番号）からの発信として表示されます。 i ナンバーのお電話番号は全てご登録ください。
Q:会社の電話など、ＰＢＸ（交換機）を利用していても使えますか？
ご利用いただけます。
ただし、G-Callは登録されていない電話からはご利用できません。ビジネスホンやＰＢＸ（交換機）など空いている回線から順次、使用する回線が選択される場合は、交換機内の全回線番号をご登録ください。登録は何回線でも無料です。
Q:ケーブルテレビの電話からでも使えますか？
G-Call国内電話サービスは一切ご利用いただけません。
Q:発信者番号通知【１８６】、非通知【１８４】は使えますか？
通話ごとに発信者番号の通知/非通知の設定ができます。利用する場合には４桁のG-Call番号の前に番号通知【１８６】非通知【１８４】をつけてください。
なお、ご利用方法は、下記のダイヤル手順となります。
【１８４/１８６】＋【G-Calの４桁番号】＋【市外局番】＋【相手先番号】
※【１８４/１８６】をつけない場合には、ＮＴＴに登録されている通知方法にて発信されます。
Q:通話明細は発行されますか？
お申出のない限り、国内の通話明細書は発行しておりません。
通話明細書をご希望の場合はお申込書にご記入いただくか、毎月お届けするご請求書裏面の登録内容変更用紙にご記入ください。発行料は２１０円（税込）/月です。
Q:１ヶ月の利用料金は何日から何日までですか？
毎月１日から月末までです。
Q:国内固定電話発信サービスの問合せはどこにすればいいのですか？
Q&Aに掲載されていないその他のご質問はこちらへ

国内携帯電話発信

国内携帯電話発信サービス　Q&A

Q:PHSからでも使えますか？
ご利用いただけます。
Q:このサービスはIP電話ですか？
IP電話ではありません。通常の電話網を利用したサービスです。
Q:音質はどうですか？
通常の携帯電話サービスと同等の品質ですが、国際経由のため、若干悪い場合があります。
ただし、第一種通信事業者が総務省の認可をうけて提供している正式なサービスです。
Q:発信者番号通知はできますか？
通常、発信者番号の通知はされます。（G-Callの４桁番号は相手には表示されません）
ただし、一部発信者番号通知が行われない場合がございます。
Q:発信者番号通知【１８６】、非通知【１８４】は使えますか？
通話ごとに発信者番号の通知/非通知の設定ができます。利用する場合には４桁のG-Call番号の前に番号通知【１８６】非通知【１８４】をつけてください。
なお、ご利用方法は、下記のダイヤル手順となります。
【１８４/１８６】＋【G-Callの４桁番号】＋【携帯電話番号】
ただし、ＴＵＫＡは【１８４/１８６】をつけるとかからなくなってしまいます。また、ＳｏｆｔＢａｎｋは北海道・東北・北陸・中国・四国・九州では【１８４/１８６】をつけるとかからなくなってしまいます。
Q:グローバル携帯（第３世代携帯電話）から利用できますか？
ＦＯＭＡ / ＳｏｆｔＢａｎｋ３Ｇ / ａｕのどちらの端末からもご利用できます。
ただし、日本国内からの発信にのみご利用いただけます。海外で使用しているときは利用できません。
また、ＮＴＴドコモが提供する２ｉｎ１サービス利用時は、主回線の番号からは引き続きご利用いただけますが、副回線の番号からはご利用いただけません。ご了承ください。
Q:プリペイド携帯電話から利用できますか？
ご利用できません。
各携帯電話会社の規制があるため、プリペイド式携帯電話からは一切ご利用はできません。
ただし、プリペイド式携帯電話へかけることは可能です。
Q:ケーブルテレビの電話にかけることはできますか？
ご利用いただけます。
Q:ＩＰ電話にかけることはできますか？
【０５０】で始まるＩＰ電話番号へはかけることができます（２００５年２月１日より）。
ただし、一部のＩＰ電話事業者へは接続されません（ケイオプティコムおよびStnetなど）。
Q:利用料金は？
登録料/申込料/基本料は一切かかりません。
ご利用いただいた通話料のみのお支払いとなります。
Q:家族の携帯も申込みたいのですが･･･
既にG-Callへ登録をしているお客様がまとめてお支払いになる場合には、お電話番号の追加として承ります。
ただし、既に登録をしているお客様とお支払いを別にする場合には、新規申込みが必要です。
新規申込みはこちら
Q:携帯電話を紛失しました。何か手続きが必要ですか？
まず、ご利用の携帯電話会社へ連絡し、お客様の携帯電話自体の紛失の手続きをしてください。
電話機が利用停止になるとこのサービスも自動的に利用できなくなりますので、この時点でのG-Callへの連絡は必要ありません。同じ番号で携帯電話を再開したら、G-Callもすぐ利用できます。
ただし、携帯電話を解約する場合、携帯電話の番号が変わる場合には、G-Callへの連絡が必要となります。お問合せください。
Q:携帯電話を機種変更しました。何か手続きが必要ですか？
電話番号が変わらない場合は、機種変更をしてもそのままご利用できます。
Q:携帯電話の会社を変えました。何か手続きが必要ですか？
携帯電話会社を変えた場合には、番号が変わるので、G-Callへの手続きが必要となります。
電話番号が変わらない場合は、機種変更をしてもそのままご利用できます。
Q:携帯電話を解約しました。G-Callの手続きは必要ですか？
ご契約いただいている携帯電話を解約する場合には、G-Callへの連絡が必要となります。万が一連絡が無かった場合、携帯電話の番号を再利用時に、その携帯電話番号からのG-Call利用はすべて旧契約者へ請求されます。携帯電話解約時は必ずG-Callへ連絡してください。
Q:なぜこんなに安いのですか？
国際電話経由にすることで、接続料金を低く抑えることを実現できました。また国際電話扱いなので消費税は非課税となります。
Q:基本料や定額料など、別にかかる料金はありますか？
一切ありません。
G-Callからのご請求はご利用いただいた通話料金のみご請求いたします。
ただし、各携帯電話事業者からは、今まで通り基本料金や定額料の請求がございます。
Q:うっかりG-Call番号をつけずにダイヤルしました。どうなりますか？
その通話は、ご利用携帯電話会社から、携帯電話会社の料金でのご請求となります。
Q:携帯電話会社とG-Callの両方から請求がきますが、二重請求ではないのですか？
同じ通話が携帯電話会社とG-Callの両方から請求されることはありません。
【G-Callの４桁番号】をつけてダイヤルした通話のみG-Callから請求され、基本料/パケット料/【G-Callの４桁番号】をつけなかった通話は携帯電話会社から請求されます。
Q: 電話をかけて直ぐ切った場合でも「１分」分課金されますか？
１０秒以内で切った場合は１０円です。
１１秒以上は１分として扱われ、固定電話/IP電話へは２０円、携帯電話/PHSへは３０円の料金がかかります。
Q:定額で使い放題のサービスはありませんか？
ございません。１分ごとに料金が加算されます。
ただし、１０秒以内できった場合は１０円です。１１秒以上は１分として扱われ、固定電話/IP電話へは２０円、携帯電話/PHSへは３０円の料金がかかります。
Q:パケット代は安くならないのですか？
安くなりません。
G-Callのサービスは音声通話のみが対象です。
Q:請求は全てG-Callからくるようになるのですか？
【G-Callの４桁番号】を付加した通話のみG-Callから請求されます。
【G-Callの４桁番号】をつけない通話/基本料/パケット使用料などは今までどおり携帯電話会社から請求されます。
Q:通話明細はもらえますか？
お申出のない限り、国内の通話明細書は発行しておりません。
通話明細書をご希望の場合はお申込書にご記入いただくか、毎月お届けするご請求書裏面の登録内容変更用紙にご記入ください。発行料は２１０円（税込）/月です。
Q:１ヶ月の利用料金は何日から何日までですか？
毎月１日から月末までです。
Q:かけられない番号はありますか？
【０２０】【０６０】【０１２０】【０５７０】【０８００】【０９９０】などで始まる付加サービス用電話番号へはご利用できません。 また、通話３桁特番（「１１０」「１１９」「１１７」など）へもご利用いただけません。
Q:番号案内はありますか？
ございません。番号案内は、通常のかけ方でご利用下さい。
Q:データ通信に利用できますか？
音声通話のみ対応します。
ただし、携帯電話をモデムとして利用するなど、音声通話を利用したデータ通信にはご利用いただけます。
Q:国内携帯電話発信サービスの問合せはどこにすればいいのですか？
Q&Aに掲載されていないその他のご質問はこちらへ




コーリングカード

コーリングカード　Q&A

Q:どこからどこへ使えますか？
海外から日本をはじめ、世界４１の国･地域より国際・国内電話がホテルの電話・公衆電話・ホームステイ先からキャッシュレスでご利用いただけます。
ご利用可能国、料金一覧
※一部の国では日本以外の国とはご利用できません
Q:どうやって使うの？
■海外でご利用の場合
「ホームダイヤルアクセス番号」＋「コーリングカード番号」＋「暗証番号」＋「相手先電話番号」でご利用いただけます。
■日本でご利用の場合
「クレジットコールアクセス番号」＋「コーリングカード番号」＋「暗証番号」＋「相手先電話番号」でご利用いただけます。
詳しくは、コーリングカードに同封のユーザーズガイドをご覧ください。
≪ご注意≫クレジットカード番号でのご利用は、G-Call料金になりません。
Q:利用料金はどのぐらいするの？
手数料や基本料金は一切かかりません。通話料のみのお支払いとなります。
Q:利用できなくなってしまったのですが・・・
暗証番号を６回以上続けて間違えますと、一時的に使えなくなります。その際は、G-Call運営会社:（株）ジーエーピー TEL０１２０-９７９-２５６（月～金　９:００～１７:００）へ直接ご連絡ください。
なお、利用できるようになるまで３営業日（土日は休業）かかる場合がございますので、ご利用いただく際にご注意ください。
Q:紛失･盗難にあったら？
カードの紛失、盗難の場合は、下記に連絡し必ずサービスを停止してください。その際、G-Callのお客様である旨をオペレーターにお伝えください。
●海外から
＋８１-３-５５６４-１２１２（２４時間毎日受付）
●日本から
００６６-１１（９:００～２１:００毎日受付/通話料無料）
Q:家族全員でコーリングカードを使いたいのですが、何枚か発行してもらえますか？
コーリングカードはお一人様のご登録につき、１枚のみの発行とさせていただいております。
ご利用いただく際に、コーリングカード本体は必要ございませんので、１枚のコーリングカードでご家族全員で共有することができます。ただし、コーリングカード番号と暗証番号は絶対に他人に知られることがないよう、取扱に十分注意してください。
Q:コーリングカードの問合せはどこにすればいいの？
Q&Aに掲載されていないその他のご質問はこちらへ



海外携帯レンタル

海外携帯レンタルQ&A

Q:G-Callの海外レンタル携帯電話の通話料金はなぜ安いの？
徹底的に効率化された業務ノウハウを、海外レンタル携帯電話サービスに活かし、圧倒的にお得な料金で、良質なサービスを提供します。
Q:日本でも使えるの？
規格や周波数が違うため、日本での受発信はできません。
Q:レンタル期間はいつからいつまでになりますか？
レンタル期間は「ご出発日からご帰国日」までとなります。
お届けは基本的にご出発の前日となりますが、ご出発日前日よりも早いお届けを希望される場合、レンタル料が加算されます。
Q:複数の国で使えますか？そのときの料金は？
海外の電話機の規格はＧＳＭ、ＣＤＭＡ方式に大別されます。
ＧＳＭ９００/１８００はヨーロッパ、アジアで広く採用されている方式 ですので、１台の電話機で複数国利用が可能です。
ヨーロッパ・アジアに米国も含めて１台で利用する場合、対応する機種を用意していますが、米国での通話可能地域が大都市およびその近郊に限定されます。
米国、カナダでのご利用の場合には、通話可能地域が広いＣＤＭＡ方式の機種をご提供します。
韓国電話機は独自の規格のため、他の国での利用はできません。
Q:受信にも料金はかかりますか？
日本の携帯電話と違い海外の携帯電話はご渡航される国･地域によっては受信にも料金がかかります。
韓国、台湾、イギリス、タイ、インドネシア（バリ島を含む）、インド（デリー以外の着信は５０円/分）、ベトナム、オーストラリア、ドイツ、フランス、イタリア用の電話機を、その国で利用する場合は、受信は無料です。
例
イギリス用電話機をイギリスで利用している場合は受信無料ですが、イギリス用電話機をフランスで利用した場合は、受信料金（２９０円/分）がかかります。
Q:いつ届きますか？
宅配でのお届けは基本的にご出発の前日となります。
なお、不在の時は不在票が入りますので、手続完了後、ご連絡させていただく「レンタル携帯電話　手続完了報告/予約票」に記載のある宅配業者へお問い合わせください。
また、空港カウンター受渡しの場合はご出発当日にご指定の空港カウンターにご用意させていただきます。
Q:使い方は？
レンタル携帯と一緒に取扱説明書が同封されておりますので、そちらをご覧下さい。
Q:充電器や変換プラグはどうしたらいいの？
日本でも海外でもご利用いただける充電器を一緒にお送りいたします。変換プラグにつきましても渡航先の規格に合ったプラグを一緒にお送りいたします。
※米国/ハワイ/カナダ向け携帯電話用充電器は現地のコンセント形状に対応しているため、変換プラグはつきません
Q:借りる携帯電話の番号は事前にわかるの？
ご案内しておりません。
お貸し出しする電話機と一緒にお届けする書類に携帯電話の電話番号が記載されています。こちらでご確認ください。
Q:国内の携帯電話への着信を海外に転送してもらえる？
G-Call海外レンタル携帯電話への転送は可能です。
お客様がお持ちの携帯電話会社で転送の手続き/お問合せください。
ただし、設定はお客様ご自身で行っていただきます。
Q:メールは使えるの？
サービス提供外です。
Q:携帯電話の発送日･時間の指定はできるの？
発送日の指定はできません。
前日より前のお届けをご希望の場合その日数分のレンタル料金がかかります。（２６２.５円(税込)/１日）
なお、不在の時は不在票が入りますので、手続完了後、ご連絡させていただく「レンタル携帯電話　手続完了報告/予約票」に記載のある宅配業者へお問い合わせください。
時間については、お申込時に指定いただければ、なるべくご希望に沿うようにしますが、お届け時間の保証はできません。
Q:勤務先に届けてもらえるの？
お届けいたします。お申込者の住所と異なる住所へお届けをご希望の場合は、お届け先指定欄にご入力ください。
ただし、本体端末はご出発前日にお届けいたしますので、ご勤務先がお休みの場合はご自宅へのお届けか空港カウンターへのお届けをお選びください。
Q:携帯電話の返却はどうするの？
宅配でお受取の場合は、レンタル携帯電話に同封されている宅配伝票をご利用の上、最寄りの店舗に電話をしていただき、 集荷依頼をしてください。
また、違う宅配会社から返却される場合は、全て「元払い」にてご返却ください。（その場合送料は、全て「実費」でお客様負担となります。）
なお、成田空港･関西国際空港の到着ロビーでもご返却可能です。
Q:紛失･盗難･故障等にあったら？
本体端末に同封している操作説明書に記載のある「緊急時対応連絡先」まで直ちにご連絡ください。連絡いただくまでに不正に利用された場合は、お客様の責任となります。
ご連絡をいただいた時に、連絡先が留守番電話になっている場合には、お名前、電話番号、状況を必ず録音してください。折り返しご連絡いたします。また、お客様の責任は伝言を入れた時刻までとなります。
紛失･盗難の場合は、レンタル携帯電話利用規約に記載しております弁償金をお支払いいただきます。
Q:申込後にキャンセルする場合は？
荷物の発送（原則ご出発予定の3営業日前）以降は、２,１００円（税込）のキャンセル料をいただいております。
Q:領収書は発行していただけますか？
クレジットカードでのお支払の場合は、ご利用いただいた月の末締めで、翌月、「請求書　兼　領収書」をご郵送します。 その他のお支払方法の場合は、お問合せください。
Q:通話料金はどのように計算しますか？通話明細書は発行していただけますか？
アメリカ、カナダ、韓国、シンガポール、中国、香港、グアム、サイパン、イギリス、台湾、タイ、インドネシア（バリ島を含む）、インド、ベトナム、オーストラリア、ドイツ、フランス、イタリア用の電話機をご利用の場合、各国の携帯電話事業者からの通話明細データに基づいて料金を計算します。通話明細に基づく料金計算の場合には通話明細書を無料で発行します。
それ以外の電話機（ヨーロッパ･パック、ヨーロッパ/アメリカ･パック含む）は、電話機に内蔵されたタイマーで料金を計算します。この場合通話明細書は発行されません。
Q:3ヶ月旅行に行くのですが、ディスカウントはないんですか？
海外携帯レンタルでは、長期ディスカウントなどのサービスはございません。
長期滞在や、頻繁に海外へ行かれる場合は、海外携帯電話の販売も取扱いしておりますので、お問い合わせください。
Q:渡航先が利用可能エリアかはどのように調べるのですか？
弊社では現地で最も利用可能地域の広い電話会社の電話機をご用意していますので、ほぼ全域でご利用できます。
現地で利用不可能なエリアでは弊社の携帯電話もご利用できません。
ただし、日本と同様に地下や建物のかげ、その他天候や電波事情によりつながりにくい場合もございます。
Q:海外でのサポートサービスはありますか？
主要国にはサポートスタッフが常駐しています。
ご利用国に応じた問合せ先電話番号が利用説明書に記載されていますので、盗難、紛失、故障、期間変更などのご連絡は全て日本語でサポートスタッフが対応します。ご安心ください。
Q:支払方法は？
G-Call運営会社（株）ジーエーピーへのお支払いとなります。
個人のお客様はクレジットカードでのお支払いとなります。
法人のお客様の場合でも、原則ご利用者のクレジットカードでお支払いいただきます。
クレジットカード以外のお支払いをご希望の法人のお客様は、オンライン申込ページの支払い方法をご選択ください。ただしこの場合でも、クレジットカード承認が必要です。代表者/担当者/利用者いずれかのクレジットカード情報をお知らせください。
Q:社の都合で、翌々月払いになるのですが良いですか？
お支払日を変更させていただきますので、ご連絡ください。
なお、「レンタル携帯電話　手続完了報告/予約票」に記載のあるお客様番号と注文番号を明記の上ご連絡いただけますようお願い致します。お支払日を過ぎてもご入金の確認が取れない場合、お申込時にいただいているクレジットカードへご請求させていただきますので予めご了承ください。
Q:空港で返却し忘れたのですが、どうすればよいですか？
下記あて先へヤマト運輸着払いにてご返却ください。
≪送り先≫
(株)ケイティーシー　千葉支店
G-Callレンタル携帯電話宛て
〒286-0118
千葉県成田市本三里塚1001-1275
TEL:0476-35-2855
※尚、ヤマト運輸以外の宅配業者でのご返却は送料実費を申し受けます。予めご了承ください。
Q:レンタル携帯電話の問合せはどこにすればいいの？
Q&Aに掲載されていないその他のご質問はこちらへ